Odbiór uszkodzonej przesyłki

Odbierając towar od doręczyciela, zawsze dokładnie sprawdzaj, czy przesyłka jest w dobrym stanie. Jeśli paczka jest uszkodzona, należy odmówić jej przyjęcia. Czasami paczka może być w nienaruszonym stanie, ale towary w niej są uszkodzone. To również można rozwiązać.

Co należy zrobić?

• Jak najszybciej poinformuj firmę kurierską o otrzymaniu uszkodzonego towaru. Poniżej przygotowaliśmy podstawowe informacje dotyczące zgłoszenia szkody u naszych przewoźników.
• Możesz się również skontaktować z naszym działem obsługi klienta. Obsługa klienta Sportisimo jest do Twojej dyspozycji pod numerem +48 222 129 474 w dni robocze od 9:00 do 17:30. 

• Bez względu na to, czy kontaktujesz się bezpośrednio z firmą kurierską, czy z nami, warto mieć pod ręką:
• numer przesyłki (od przewoźnika)
• numer zamówienia lub faktury (od Sportisimo.pl)
• dokumentację fotograficzną uszkodzonego produktu, łącznie z opakowaniem, wykonaną natychmiast po rozpakowaniu przesyłki. Można też zrobić zdjęcie całej przesyłki (w tym zawartości) i jej etykiety.

Zasady reklamacji u poszczególnych przewoźników: